OMX 2021
Adressieren, Motivieren & Emotionalisieren: die Kunst der einfachen & zielgerichteten Kundenbindung
Franz Tretter
Es gibt viele Möglichkeiten von Kundenbindung, doch was verspricht wirklich Erfolg? Mit der Erfahrung von knapp 400 Kunden und den Insights von Konsumenten aus einer brandneuen Online-Befragung, wissen wir auf was es wirklich bei Kundenbindung ankommt. Was erwarten sich Konsumenten? Auf was müssen Unternehmen achten? Wie funktioniert emotionale Kundenbindung? Wie schafft man es den stationären Handel mit Online zu verknüpfen? Welche Art von Kommunikation bevorzugen die Kunden? Franz Tretter erzählt dir, anhand von diversen Case Studies (z.B. Handelsriese Müller), auf was es bei Kundenbindung wirklich ankommt.
Speaker
Franz Tretter zeigte bereits in jungen Jahren großes Talent im Bereich Community Building: der damals 17jährige etablierte die größte Event-Plattform Österreichs szene1.at (mit 230 Mio. Seitenaufrufe auch die größte Webplattform in Österreich). Er war 13 Jahre CEO der Szene1 GmbH und Direktor der Szene1 New Media AG, bevor er bei Runtastic als Product-Manager an der Seite von Florian Gschwandtner im Einsatz war. Mit seinen Co-Foundern bietet er nun mit hello again maßgeschneiderte Loyalty-Apps mit automatisierter Kundenkommunikation für Unternehmen an.
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